ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы о товарах
Как производятся продукты, которые мы предлагаем?
Вся наша продукция напечатана на 3D-принтере. Мы оцениваем наиболее подходящию технологию 3D-печати на основе размера продукта, детализации и применения. Например, все наши миниатюры мы печатаем на высококачественных DLP-принтерах. С другой стороны, крупные изделия, такие как скульптуры или маски, мы печатаем с помощью очень быстрых и точных принтеров с технологией FDM.
Какие материалы вы используете для производства продукции?
Наши DLP-принтеры печатают фотополимером, который мы сами производим путем смешивания различных типов смол в соответствующих пропорциях, чтобы получить прочный и долговечный материал. В наших FDM-принтерах мы используем различные материалы — PETG, PLA, ASA, PC, COPA, TPU и т. д. Материал выбирается в зависимости от применения изделия. Например, если это деталь автомобиля, подверженная большим перепадам температур, мы выбираем термостойкие материалы. Аналогично и с продуктами, которым важно выдержать нагрузку. Тогда, соответственно, мы используем прочный и жесткий материал.
Можно ли заказать товар с другими параметрами? Например, в другом размере, цвете и т. д.?
Да, это возможно. В этом случае свяжитесь с нами по электронной почте: kalashnikov3d@gmail.com
Вопросы по разработке и доставке
Сколько времени занимает разработка продукта перед его отправкой?
Обычно это 3 рабочих дня, но для более крупных/объемных товаров (например, масок, скульптур или украшений для дома) это может занять две недели.
Сколько стоит доставка?
У всех товаров бесплатная доставка. Подробную информацию о том, в какие страны мы осуществляем доставку, и другие вопросы, связанные с доставкой, можно найти в Условиях использования.
Я не получил мой заказ. Что мне делать?
Сначала посмотрите на код отслеживания, что он показывает, и на то, где находится посылка. Возможно, вам придется обратиться в ваше почтовое отделение. Если посылка все еще отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Я хочу вернуть товар обратно. Как мне это сделать правильно?
Прочтите Условия использования, раздел 5. Право на отказ.
Я ввел неправильный адрес доставки. Как это исправить?
Свяжитесь с нами немедленно, прежде чем мы отправим товар.
Вопросы о заказах по запросу
Можете ли вы смоделировать что-либо?
Теоретически можем, но на практике мы сейчас концентрируемся только на двух направлениях — масштабных моделях и автодеталях. Остальные вещи мы делаем только для нашего магазина.
У меня есть собственная 3D-модель, которую я хочу распечатать. Можете ли вы это сделать?
Да, мы занимаемся 3D-печатью готовых файлов. Для 3D-печати требуется файл формата STL, OBJ, STEP или 3MF в уже подготовленном масштабе, в котором требуется готовая модель. Подробнее о наших возможностях в 3D-печати можно прочитать здесь.
У меня есть идея, которую я хочу реализовать с помощью 3D-печати. Сможете ли вы это осуществить?
Да, мы можем помочь реализовать различные проекты, а также можем порекомендовать другие решения. Иногда 3D-печать не лучшее решение. Например, для массового производства 3D-печать не лучший выбор, поскольку скорость 3D-принтеров не сравнима, например, с пресц-формами или литьем пластмасс.
Мне нужен 3D-сканнирование большого объекта. Вы делаете 3D сканирование у клиента?
К сожалению, нет, потому что наш 3D-сканер необходимо подключить к стационарному компьютеру. Поэтому объемы сканирования ограничены и на данный момент мы выполняем 3D сканирование деталей размером не более 35см и у нац на месте.